Drømmekjøkkenet: vi fikk bedre oversikt på driften da vi innførte Fonn!

DK Gruppen er norges største forhandler av Drømmekjøkkenet, og har samarbeidet med Fonn siden 2018. I over 90 år har de laget inspirerende løsninger for moderne, klassiske, landlige og fargeglade kjøkken. I tillegg til kjøkken, bygger selskapet også baderomsinnredning og oppbevaring av høy kvalitet. Drømmekjøkkenet har forhandlere fra nord til sør, og opplever sterk vekst og økt etterspørsel av deres produkt.

Hvor og når kom deres først over Fonn?

Vi kom over Fonn i 2018 etter en lang runde for å undersøke hva som fantes. Vi opplevde Fonn som imøtekommende, de lyttet og tilpasset seg våre behov bedre enn andre aktører.

Hvordan bruker dere Fonn, og hvordan hjelper Fonn dere med å skape verdi?

Vi bruker Fonn til å koordinere montasjer mellom ulike håndtverkere, samt skape en ryddig kommunikasjon mellom selger, montør og montasjeleder. Vi bruker også Fonn til å følge opp kunden på en god måte under og etter montasjen. Fonn gjør at montasjene og oppfølgingen av disse går mer sømløst, og blir mer oversiktlig. Kommunikasjonen blir også mer effektiv, og vi kan lettere gå tilbake i etterkant å se hva som er utført hos kunden ved reklamasjonssaker.

Hva er status hos dere i dag

Vi har siden Fonn ble fullt integrert i vår drift i slutten av 2019 opplevd bedre oversikt på driften. Med en økning på over 30% det siste året, har dette også bidratt til å skape bedre prosesser og drift.

Hva er den største utfordringen de neste årene for Drømmekjøkkenet?

Effektivisere salgs- og leveringsprosessen. Samtidig vil vi sørge for at alle våre kunder fremdeles opplever oss som en ryddig kvalitetsleverandør, til både enkeltstående leveringer og større boligprosjekter med betydelig antall kjøkken, bad og garderober. Fonn er en viktig brikke der!

Hva er dine favoritt funksjoner i Fonn, og hvorfor?

Oppgave-funksjonen er noe vi bruker mye hos oss. Det at man får varsel på mobil og på e-post når det er opprettet en oppgave der man står som ansvarlig, gjør det veldig oversiktlig. Vi kan også ringe opp kunden direkte ved å trykke på telefonnummeret til kunden i appen. Dette gjør det veldig enkelt med kommunikasjon, og er en funksjon som brukes mye av både selgere, montører og montasjeledere.

Les mer om Drømmekjøkkenet her